Kundenkommunikation

Zentrales Kundenportal & Service‑App für Immobilienverwaltung

Sandstraße 33, null, 80335, München, Germany

https://casavi.com/de/software/kundenkommunikation/

Das Tool zur Kundenkommunikation von casavi vereint alle Kanäle rund um die Objektverwaltung in einem zentralen Kundenportal samt iOS‑ und Android‑App. Immobilienverwalter führen E‑Mails, Telefonanrufe (CTI), digitale Hausaushänge, hybriden Briefversand und Push‑Mitteilungen zusammen, um Informationsflüsse zu standardisieren und dokumentieren. Individuelle Zugänge für Mieter:innen und Eigentümer:innen gewährleisten DSGVO‑konformen Zugriff auf Abrechnungen, Dokumente und Termine. Features wie Schadenmeldungen mit Foto‑Upload, FAQ‑Sektion, SmartPost‑Versand und Outlook‑Integration reduzieren manuelle Tätigkeiten, erhöhen Reaktionsgeschwindigkeit und steigern Kundenzufriedenheit. SSL‑verschlüsselte Datenübertragung und Hosting in Deutschland sorgen für maximale Datensicherheit.

Die Inhalte zu dieser Lösung wurden von dem Unternehmen selbst angegeben.
Status: Der Eintrag wurde zuletzt am 13.5.2025 aktualisiert.

Anwendungsbereiche

Verwalter

Mit casavi bündeln Hausverwalter E‑Mail, Telefon, App‑Chats und Briefversand in einem einzigen Portal. Dokumente wie Nebenkostenabrechnungen werden digital bereitgestellt, Anliegen als Vorgang erfasst und Fristen getrackt. Dadurch sinkt das Kommunikationsaufkommen um bis zu 70 %, Bearbeitungszeiten halbieren sich und Sie steigern Kundenzufriedenheit sowie Effizienz ohne Medienbrüche.

Bestandshalter

Bestandshalter erhalten dank automatisierter Postversand‑ und App‑Funktionen eine lückenlose, rechtssichere Informationskette zu Mieter:innen und Eigentümer:innen. Alle Vorgänge, Reportergebnisse und Dokumente lassen sich portfolioweit abrufen, was Transparenz für ESG‑Reporting und Kostenkontrolle schafft – komplett DSGVO‑konform in der deutschen Cloud gehostet.

Nutzer

Mieter:innen und Eigentümer:innen greifen via App oder Webportal jederzeit auf Verträge, Protokolle und Termine zu, melden Schäden mit Fotos und erhalten Push‑ oder E‑Mail‑Benachrichtigungen zu Status‑Updates. Das erhöht Transparenz, verkürzt Reaktionszeiten und verbessert das Service‑Erlebnis spürbar.

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