Vorgangsmanagement
Vorgangsmanagement
Digitales Workflow- und Ticketmanagement für Immobilienprozesse
Sandstraße 33, null, 80335, München, Germany
Das Vorgangsmanagement‑Modul von casavi digitalisiert Ticket‑ und Workflow‑Prozesse in der Immobilien‑ und Hausverwaltung. Eingehende Anliegen aus Kundenportal, E‑Mail oder Telefon werden automatisch als Vorgang mit SLA, Priorität und Kategorie angelegt. Vorgefertigte Checklisten (z. B. Schadenmeldungen) standardisieren Abläufe, während interne Notizen und Dokumentenupload eine lückenlose Historie sicherstellen. Zeit‑ und Aktivitätserfassung ermöglicht exakte Kostenzuordnung; Statistiken und Dashboards liefern Insights zu Durchlaufzeiten und Prozessqualität. KI‑Funktionen (casavi Assist) schlagen Antworten vor und sortieren Vorgänge. Über Schnittstellen zu ERP‑Systemen, Outlook, CTI oder der Dienstleisterplattform relay werden Daten bidirektional synchronisiert. Cloud‑Hosting in Deutschland, DSGVO‑Compliance und rollenbasierte Zugriffe gewährleisten Datensicherheit.
Die Inhalte zu dieser Lösung wurden von dem Unternehmen selbst angegeben.
Status: Der Eintrag wurde zuletzt am 13.5.2025 aktualisiert.
Anwendungsbereiche
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Digitales Workflow- und Ticketmanagement für Immobilienprozesse
Sandstraße 33, 80335 München, Germany
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Das Vorgangsmanagement‑Modul von casavi digitalisiert Ticket‑ und Workflow‑Prozesse in der Immobilien‑ und Hausverwaltung. Eingehende Anliegen aus Kundenportal, E‑Mail oder Telefon werden automatisch als Vorgang mit SLA, Priorität und Kategorie angelegt. Vorgefertigte Checklisten (z. B. Schadenmeldungen) standardisieren Abläufe, während interne Notizen und Dokumentenupload eine lückenlose Historie sicherstellen. Zeit‑ und Aktivitätserfassung ermöglicht exakte Kostenzuordnung; Statistiken und Dashboards liefern Insights zu Durchlaufzeiten und Prozessqualität. KI‑Funktionen (casavi Assist) schlagen Antworten vor und sortieren Vorgänge. Über Schnittstellen zu ERP‑Systemen, Outlook, CTI oder der Dienstleisterplattform relay werden Daten bidirektional synchronisiert. Cloud‑Hosting in Deutschland, DSGVO‑Compliance und rollenbasierte Zugriffe gewährleisten Datensicherheit.
Die Inhalte zu dieser Lösung wurden von dem Unternehmen selbst angegeben.
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